Artikel 1. Definities

• Dienstverlener: Caroline Fles Budgetcoach, gevestigd te Doetinchem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-nummer].
• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (werkgever) die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener.
• Overeenkomst: De afspraak tussen Dienstverlener und Opdrachtgever voor de levering van een van de diensten (Pakket 1: De Inzicht-Check, Pakket 2: Het Balans-Traject, of Pakket 3: Het Zorgeloos-Partnerschap).

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3. Tarieven en Betalingsvoorwaarden

1. Alle vermelde tarieven voor consumenten (Pakket 1 en 2) zijn inclusief btw. Tarieven voor bedrijven (Pakket 3) zijn exclusief btw.
2. Pakket 1 (De Inzicht-Check): Dit bedrag dient volledig vooraf, vóór de start van de werkzaamheden, te worden voldaan.
3. Pakket 2 (Het Balans-Traject): Dit bedrag dient vooraf te worden voldaan, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat betaling in maximaal twee (2) gelijke maandelijkse termijnen plaatsvindt. De eerste termijn dient vóór de intake te zijn voldaan.
4. Pakket 3 (Het Zorgeloos-Partnerschap): Voor zakelijke opdrachten geldt een strikte betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
5. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Dienstverlener heeft dan het recht de uitvoering van de diensten per direct op te schorten tot de betaling volledig is voldaan.

Artikel 4. Annulering en Wijziging

1. Geplande coachingssessies (zowel fysiek als online) kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.
2. Bij annulering of verzetten binnen 24 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen zonder afbericht (no-show), vervalt de betreffende sessie. De kosten voor deze sessie worden in dat geval volledig in rekening gebracht.

Artikel 5. Privacy (AVG) en Geheimhouding

1. Dienstverlener is verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke en financiële informatie die tijdens het traject wordt gedeeld.
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en de eigen privacyverklaring.
3. Bij Pakket 3 (Het Zorgeloos-Partnerschap) rapporteert Dienstverlener aan de werkgever uitsluitend over de voortgang en globale deelname van de werknemer. Inhoudelijke, privacygevoelige financiële details worden nooit gedeeld, tenzij de werknemer hiervoor expliciet schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Artikel 6. Uitvoering, Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

1. Dienstverlener voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatsverplichting.
2. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor de eigen financiële beslissingen, het eindresultaat en de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens. Opdrachtgever is verplicht alle relevante financiële gegevens tijdig en naar waarheid te verstrekken.
3. Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor eventuele financiële schade, schulden, boetes, achterstanden of tegenvallende resultaten aan de zijde van de Opdrachtgever.

Artikel 7. Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Indien er onenigheid ontstaat, zullen partijen eerst proberen dit in onderling overleg en in harmonie op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dienstverlener is gevestigd.